Σεμινάριο: Εξυπηρέτηση Πολιτών.
Ημέρα και Ημερομηνία | Ώρες Εφαρμογής | Διάρκεια (ώρες) | Περιεχόμενο / Ενότητες Διδασκαλίας | |
Από | Μέχρι | |||
09.00 | 09.15 | 15 λεπτά | Χαιρετισμός-Καλωσόρισμα | |
09.15 | 09.45 | 45 λεπτά | Παρουσίαση Καλής Πρακτικής Δήμου Στροβόλου |
|
09.45 | 10.30 | 45 λεπτά | Εισαγωγή
Συζήτηση / παρουσίαση |
|
10.30 | 10.45 | 15 λεπτά | Διάλειμμα | |
10.45 | 11.30 | 45 λεπτά | Κατανόηση των προκλήσεων & πως προκαλούνται;
Συζήτηση / παρουσίαση / άσκηση |
|
11.30 | 12.15 | 45 λεπτά | Τα συν και πλην κατά την εξυπηρέτηση
Συζήτηση / παρουσίαση |
|
12.15 | 12.30 | 15 λεπτά | Διάλειμμα | |
12.30 | 13.15 |
|
Επικοινωνία στην εξυπηρέτηση
Συζήτηση / παρουσίαση |
|
13.15 | 14.00 | 45 λεπτά | Διαχείριση & πρόληψη προβλημάτων
Συζήτηση / παρουσίαση / άσκηση |
|
Σύνολο ωρών |
6 |